区自来水公司窗口文明服务提升现场交流会

洪泽区自来水公司

　　为全面落实好市委、市政府对窗口单位文明服务工作要求，根据区《窗口行业文明服务大提升行动实施方案》，6月20日，住建局分管领导朱洪宝副局长及水办负责人与我公司收费客服人员在公司大厅召开了现场会，对大厅周围环境卫生、显目位置张贴的相关文明宣传标语进行现场查看，提出新的要求：

　　一、优化服务环境，开展文明引导对窗口周边环境进行清理，每个员工普及卫生常识知识、熟悉门前五包干、不留卫生死角；
　　二、提升公司服务水平，解决窗口服务工作中的热点难点，多观察、勤学习，从服务礼仪、形体训练、语言表达，对用户做到“来有迎声、问有答声”；
　　三、进一步完善便民措施，利用大厅门头电子显示屏宣传文明标语，显目位置张贴的公益展牌、报装流程牌、阶梯水价收费标准等多种便民设施要及时更新查漏补缺，打造亲情化服务，营造温馨服务氛围；

　　四、文明服务持续提升不能固步自封，只有博采众长才能迎来全新发展，公司要积极构建同行单位间的交流通道，对口分析使文明窗口服务行业开拓思路，更上一层楼。
　　文明服务永无止境，洪泽区自来水公司将持续优化窗口服务品质,创“诚信、务实、便民、高效”供水服务行业新形象。